Politique d’achat et retours

Dernière mise à jour : 15 novembre

Bienvenue sur la boutique en ligne BebeMeghan. La présente politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur nos modalités d’achat, d’expédition, de retour et de remboursement.

1. Politique de vente

1.1 Prix et devises

Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées lors du passage à la caisse, selon les lois en vigueur au Québec et au Canada.

1.2 Paiement sécurisé

Nous utilisons Stripe comme solution de paiement sécurisée.
Les modes de paiement acceptés incluent :

• Cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay et Google Pay

Nous ne conservons jamais les informations de carte de crédit.

1.3 Commande et confirmation

Une fois votre achat complété, vous recevrez une confirmation de commande par courriel.
BebeMeghan se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• Produit non disponible
• Problème de paiement
• Erreur manifeste sur le prix ou l’inventaire
• Suspicion de fraude

Si une annulation survient, vous serez contacté et remboursé rapidement.

2. Politique de livraison

2.1 Zones desservies

Nous livrons partout au Canada.
Pour certaines régions éloignées, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

2.2 Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte demande (Fêtes, promotions, etc.), les délais peuvent être légèrement plus longs.

2.3 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre adresse et le transporteur utilisé. En général :

• Québec : 2 à 5 jours ouvrables
• Canada : 3 à 8 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier en fonction des transporteurs.

2.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse selon l’adresse et le poids de la commande.
La livraison est gratuite pour toute commande de 150$ et plus (avant taxes) pour le Québec.

2.5 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (si disponible selon le transporteur utilisé).

2.6 Erreurs d’adresse

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est complète et exacte.
En cas d’erreur, BebeMeghan n’est pas responsable des retards ou de la perte du colis.

3. Politique de retours et échanges

3.1 Délai pour retourner un article

• Pour vos achats en ligne, vous pouvez retourner, à vos frais, votre marchandise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  Vous pourrez obtenir un crédit*  si la marchandise nous est retournée dans son état d’origine, avec son étiquette de prix et dans son emballage
  original s’il s’agit d’un produit neuf. Notez que pour un échange, de nouveaux frais postaux vous seront facturés.
  
  *VENTE FINALE:   Sur les livres non scellés, les produits de soin et d’hygiène, les articles en solde à 40% et plus
  
  Si le retour est aux frais de Bebemeghan (marchandise brisée ou défectueuse), nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel.
  Écrivez-nous à vente@bebemeghan.ca pour connaître la procédure en détail.

3.2 Articles non admissibles

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Sous-vêtements ou vêtements ayant été portés
• Articles intimes
• Produits d’hygiène
• Articles en promotion ou en liquidation (vente finale)
• Cartes-cadeaux

3.3 Conditions de retour

Pour être admissible :

• L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
• L’emballage et les étiquettes doivent être intacts
• Une preuve d’achat doit être fournie

Tout article qui ne respecte pas ces conditions pourra être refusé.

3.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part
• d’article défectueux à la réception

3.5 Articles défectueux ou erreur dans la commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à : vente@bebemeghan.ca

Nous vous fournirons les instructions pour un échange ou un remboursement sans frais.

3.6 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Le montant sera crédité selon le mode de paiement original.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de nous.

4. Modifications à cette politique

BebeMeghan peut modifier cette politique en tout temps afin de refléter nos pratiques ou les lois en vigueur.
La date de mise à jour sera toujours affichée en haut de la page.

5. Contact

Pour toute question concernant la vente, la livraison ou les retours :

4756 Boul Bourque, Sherbrooke, QC J1N 2A7
(819) 300-2622
vente@bebemeghan.ca