Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre

Chez BebeMeghan, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique de façon claire et transparente comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter :

Responsable : Service à la clientèle – BebeMeghan
Adresse : 4756 Boul Bourque, Sherbrooke, QC J1N 2A7
Téléphone : (819) 300-2622
Courriel : vente@bebemeghan.ca

Renseignements personnels que nous collectons

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les renseignements suivants :

Renseignements fournis volontairement

Nom et prénom
Adresse courriel
Adresse de facturation et de livraison
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande
Messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre service client

Renseignements collectés automatiquement

Lors de votre navigation :

Adresse IP
Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
Pages consultées, durée des visites, provenance du trafic
Identifiants anonymisés liés à l’analyse marketing

Renseignements liés aux paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée via Stripe.
Nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte de crédit. Stripe traite ces données conformément aux normes PCI-DSS.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Traiter vos commandes et paiements
Assurer la livraison des produits
Communiquer avec vous concernant votre commande, le service client et les mises à jour
Gérer votre compte client (si applicable)
Améliorer votre expérience sur notre boutique
Analyser la performance du site et l’efficacité marketing
Prévenir la fraude et renforcer la sécurité

Technologies de suivi et outils marketing

Notre site utilise les technologies suivantes :

Google Analytics 4 (GA4)

Nous recueillons des données anonymisées concernant votre navigation afin d’analyser l’utilisation de notre site.

Pixel Meta (Facebook/Instagram)

Nous utilisons le Pixel pour mesurer la performance de nos publicités, créer des audiences et optimiser nos campagnes.

Google Tag (Google Ads)

Permet de mesurer et optimiser nos campagnes Google Ads.

Cookies et témoins de connexion

Ces outils peuvent enregistrer des informations sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience et nos analyses marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de consentement (si applicable).

Communication de vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

Fournisseurs de service (ex. : Stripe, outil de livraison, hébergeur web)
Partenaires marketing (via GA4, Meta, Google Ads – données anonymisées)
Toute autorité gouvernementale si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire afin de réaliser les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, et selon les exigences légales applicables.

Les données liées aux commandes sont conservées conformément aux obligations fiscales et comptables.

Protection des renseignements personnels

Nous prenons les mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements :

Cryptage et connexion HTTPS
Serveurs sécurisés
Accès restreint aux employés autorisés seulement
Paiements sécurisés via Stripe

Vos droits (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos renseignements personnels
Droit de rectification si des informations sont inexactes
Droit de retrait du consentement pour certaines utilisations
Droit à la cessation de diffusion ou à la désindexation, si applicable
Droit de porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer vos droits, contactez-nous à vente@bebemeghan.ca.

Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs renseignements personnels.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter tout changement à nos pratiques.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique :
4756 Boul Bourque, Sherbrooke, QC J1N 2A7
(819) 300-2622
vente@bebemeghan.ca